購物相關問題

Q: 現在下訂多久可以收到呢?

A: 若您有時效性的需求請選擇“黑貓宅配",出貨隔天即可抵達,選擇“超商取貨”則是出貨後兩天到店.

請注意:目前僅週間出貨,如有急需請洽耳酷客服 加入好友,我們會盡可能為您遞送超乎想像的聆聽體驗!

Q: 申請退貨需要付費嗎?

A: 申請退貨若未達免運門檻時將收取 $80 元運費,我們將會退回商品的交易金額,運費無法退回。

退貨後總金額達免運門檻時,或整筆訂單全退將不扣運費,全額退還

退貨後總金額未達免運門檻時,或訂單做部份退貨以致於總金額未達免運門檻,將加收運費 $80 元

上述情況不包含商品瑕疵,商品瑕疵需經過耳酷工作人員檢視確認過後認定,請洽耳酷客服 加入好友 聯繫,我們將第一時間為您排除問題,在與我們聯絡之前,請勿自行寄回商品,自行寄回需自行負擔運費.

Q: 我該如何辦理退換貨?

A: 請使用收件的牛皮紙盒裝入未拆封的品項,避免退貨驗貨不通過導致無法正確退款,使用郵政服務寄至 110 台北市信義區基隆路一段 180 號 5F,耳酷點子有限公司 收 ( 02 ) 2753 4942 ,同時需要請您提供收款銀行的資訊 ( 銀行及分行名稱 / 銀行帳號 / 收款戶名 ),若為刷卡付款則不需提供

提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;宅配訂單物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

退貨,退款

 

帳號填寫注意事項:

 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

 3. 中華郵政(代碼700 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 

Q: 什麼情況下無法辦理退換貨?

A1: 耳酷提供14天的退貨鑑賞期限,超過14天則無法接受退貨

A2: 基於安全和衛生考量,已使用過的耳塞產品恕不接受退貨

A3: 活動贈品未退回

貼心提示:如因個人因素退貨次數過多,耳酷將視情況決定是否停止出貨,敬請見諒

 

『 耳舒適 』系列 

Q: 我適合使用耳舒適耳塞嗎?

A: 耳舒適耳塞除了用來對抗噪音,亦可防止耳朵進水,耳舒適幫助您專注每一刻。

請注意:若您為長髮,建議您梳理頭髮於耳後再行配戴或取下,避免沾黏拉扯頭髮

Q: 如何確認是否配戴正確?

A: 請參考配戴三步驟 >> https://www.youtube.com/watch?v=Qe-CAY80uq8 ,若您確實配戴正確會聽到自己講話的聲音。

Q: 耳舒適耳塞是否可以重複使用?可以使用多久時間?

A: 耳舒適耳塞可以重複使用,因衛生考量,天天使用者建議 3 ~ 4 週更換一副

Q: 耳舒適耳塞是否需要清潔?

A: 建議使用清水或熱水沖洗,不使用清潔劑,但長時間使用下還是會有無法完全清除的污垢及油脂殘留,這個時候也就是貼心提醒您該換上新的『 耳舒適 』重新再出發,迎接下一個安靜及專注的時刻。

Q: 耳舒適耳塞是否有尺寸的差異?我該選擇哪一種尺寸?

A: 耳舒適耳塞是 free size ( 或 one size ),可依據您的耳朵大小調整用量,適用於各種耳型配戴

Q: 小朋友可以使用耳舒適耳塞嗎?

A: 小朋友可以使用的,耳舒適採用的是醫療級的矽膠材質,可以依據小朋友的耳朵大小自由調整用量,同時建議家長陪同使用喔

Q: 配戴耳舒適耳塞可以聽的到鬧鐘聲嗎?

A: 耳酷強烈建議將鬧鐘轉至最大音量,能否聽見鬧鐘聲則需視當天的身體狀況而定

 

 

5cm 竹喇叭,木喇叭系列 

Q: 一般(播放音樂)使用時間為多久?

A: 使用時間,依照播放音樂的音量以及待機時間長短而有所差異,若不考慮待機消耗的電量:

一般音量可播放 6 ~ 7 小時。
大音量可播放 3 ~ 4 小時。

Q: 產品是否有保固?

A: 耳酷點子提供自購買算起一年的有限保固,請保留您的保固卡並參考詳細的保固內容.詳閱保固內容後敬請填寫耳酷保固表單 >>>>>> 

https://goo.gl/forms/GjZtVIUBbB4iwzcj1

Q: 產品是否防水?

A: 產品本身沒有防水,除了 CANVAS - DIY 彩繪喇叭 之外,其他產品均有細緻漆面的工法處理能防潑水,只要使用乾布輕輕擦拭即可。

Q: 竹喇叭及楓木喇叭如何保養?

A: 除了 DIY 彩繪喇叭之外都有細緻塗層防止外力造成的刮傷,因此表面灰塵及油垢只要使用乾布沾ㄧ點水輕輕擦拭到去除即可。

Q: CANVAS – DIY 喇叭與其他的品項有什麼不同?

A: CANVAS – DIY 喇叭為一個簡單型的組裝喇叭,功率為 3W,音量較其他品項略小,產品本身不包含電池及藍牙無線功能。

Q: 是否可以試聽耳酷點子的喇叭? 或是實際看看『耳舒適』耳塞?

 

 

『耳舒適』耳塞選購店

北部地區

耳酷試聽間 | 110 台北市信義區基隆路一段 180  5F  ( 02 ) 2753 4942 >>>  請先於耳酷臉書預約時間,方便安排人員接待

獅籽林威力屋專賣店 | 244 新北市 林口區民權路202號 , 洪先生 0937-859-974  

威力屋龍潭丹尼獅旗艦店 | 桃園市龍潭區神龍路416號-1 陳小姐 0903-189-868 

 

中部地區

好,的 Howdy | 403 台中市西區華美街 42 號 , ( 04 ) 2372 1832  

威力屋台中倉庫 | 407 台中市 西屯區中科路1421-12號(中科陸橋下,世新汽車旁巷內)0966-400-700(04-24525814)

 

南部地區

Funhouse 設計家居 | 704 台南市北區臨安路二段 12 號 , ( 06 ) 220 1868 

好,的 Howdy | 803 高雄市鹽埕區大義街2-2號 ( 駁二 大義倉庫 C8-15 ) , ( 07 ) 521 2353 

 

東部地區

康馨藥局 | 970 花蓮市鎮國街 13 號 , ( 03 ) 833 6011  

 

Q: 充電及音源線材是否需要另外購買?

A: 充電及音源線材屬於必備的配件,會附在包裝盒裡一併出貨。

 

訂單問題

Q: 如何查詢訂單狀態

A: 請您按下『查詢訂單』並且『註冊新會員』完成註冊程序,完成後即可查詢“訂單狀態”及”訂單歷史紀錄”。

Q: 沒有在超商取貨的期限內領取貨品怎麼辦?

A: 若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新回到耳酷商店訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款未取/拒收件合併計算達 2 次,未來您將無法使用便利商店取貨付款或貨到付款服務,僅開放信用卡方式結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

相信現在已回答了你 99% 的疑問,剩下的都在耳酷商店裡等你來發現喔

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